Условия продажи Товаров для физических лиц

Условия продажи Товаров для физических лиц

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на autoshtamp.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Покупателем, ООО «Автоштамп», торговой площадкой АВТОШТАМП (marketplace AUTOSHTAMP) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на autoshtamp.ru. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

АВТОШТАМП может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте.

1. Оформление заказа

1.1. Верификация по номеру телефона и адресу электронной почты

1.1.1. Верификация пользователя осуществляется по номеру телефона и адресу электронной почты в порядке, предусмотренном на Сайте.

1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом АВТОШТАМП по адресу электронной почты support@autoshtamp.ru.

1.1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв.

1.2. Заключение договора

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 1 рабочего дня (без учета праздничных и выходных дней) после осуществления предоплаты Покупатель не получил уведомление о невозможности передать Товар.

1.3. Оформление Заказа

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу за разъяснениями.

1.3.4. Информация из личного кабинета Клиента используется для оформления заказа - Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты. Клиент обязуется следить актуальностью данных.

1.3.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа есть отказы или возвраты по предыдущим Заказам на общую сумму 50 000 рублей и выше.

1.3.6. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется Продавцом на его складе до передачи Товара в Службу Доставки.

1.3.7. Информация о текущем статусе Заказа отображается в Личном кабинете.

2. Оплата

2.1. Цена Товара и сроки оплаты

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

2.1.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Заказ необходимо оплатить в течении 24 часов. По завершении указанного периода заказ аннулируется. Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.

2.1.4. Во всех случаях, кроме оплаты наличными, кассовые чеки направляются на электронную почту Клиента и в печатной форме не предоставляются. Обязанность АВТОШТАМП по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на электронную почту Клиента.

При наличной оплате кассовые чеки передаются Продавцом Клиенту в печатной форме в момент передачи Товара.

2.1.5. В стоимость Заказа не включаются таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

2.1.6. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, АВТОШТАМП информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию по электронной почте support@autoshtamp.ru или у Продавца в Личном кабинете.

2.2. Оплата с помощью банковских карт

2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются АВТОШТАМП. АВТОШТАМП оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

2.2.3. АВТОШТАМП не осуществляет обработку (в том числе сбор, хранение и защиту) данных Привязанных карт Клиентов. Данные карт клиентов обрабатываются на стороне банка.

3. Доставка

3.1. Доставку осуществляет АВТОШТАМП или Продавец своими силами либо Служба доставки. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, АВТОШТАМП размещает в личном кабинете Продавца данные Клиента указанные им при оформлении заказа для организации доставки.

3.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.3. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и соответствуют срокам хранения заказа выбранной Службы доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа.

3.3.1. В случае если оплаченный Товар доставлен Службой доставки, но не востребован Клиентом в отведенные сроки, Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ. Денежные средства оплаченные за Товар, за вычетом расходов связанных с доставкой и хранением Товара, возвращаются Клиенту. Если денежных средств оплаченных Клиентом за Товар не хватает на покрытие расходов связанных с доставкой и хранением Товара, Продавец вправе предъявить Клиенту требование на покрытие данных расходов.

3.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

3.5. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

4. Особенности продажи отдельных видов товаров

4.1. Товары, которые доставляются за пределы России

4.1.1. В случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются за пределы России, условия доставки товара согласовываются между Продавцом и Клиентом при оформлении заказа посредством мессенджера в Личном кабинете.

4.2. Уценённые товары

4.2.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании Товара на Сайте.

4.2.2. Количество единиц Товара в уценённом комплекте может отличаться от количества единиц в новом комплекте. В описании уценённого комплекта указывается причина уценки, а также фактическое количество единиц Товара.

4.2.3. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

5. Возврат товара

5.1. Общие условия возврата

5.1.1. Возврат товара продавцу производится в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

5.1.2. Возврат или обмен Товара с привлечением Продавца или Службы доставки, согласовывается между Продавцом и Клиентом в личном кабинете через сообщения к заказу.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества

5.2.1. Клиент вправе отказаться от Товара, уведомив Продавца в течение семи дней после получения Товара.

Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную Клиентом, за исключением расходов Продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.

5.2.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара АВТОШТАМП или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств на данном основании.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар Продавцу. Для оформления возврата Товара АВТОШТАМП может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.

5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу.

5.5. Нарушение условий о количестве

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца. В случае нарушения Клиентом условий об информировании Продавца, он вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при получении Заказа обязан составить акт, заверить его у ответственного лица (представителя транспортной компании, либо службы доставки) и переслать его Продавцу в личном кабинете или на его электронную почту. Клиент вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать от Продавца передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать от Продавца возврата денежных средств за недостающий Товар.

6. Прочие условия

6.1. Интеллектуальная собственность

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью АВТОШТАМП, Продавцов и/или их контрагентов.

6.2. Гарантии и ответственность

6.2.1. АВТОШТАМП и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6.2.2. АВТОШТАМП не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. АВТОШТАМП вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. АВТОШТАМП не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

6.2.5. Продавцы технически имеют возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. АВТОШТАМП не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. АВТОШТАМП никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.

6.2.6. Клиент гарантирует, что:

Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.

Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:

созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,

разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,

производством или ремонтом оружия или военной техники,

с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия.

Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

6.3. Персональные данные

6.3.1. АВТОШТАМП обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения настоящих Условий.

6.3.2. При обработке персональных данных АВТОШТАМП обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.

6.4. Условия публикации отзывов на Сайте

6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.

6.5. Коммуникация и иные условия

6.5.1. АВТОШТАМП или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации либо посредством мессенджера в Личном кабинете на Сайте.

6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться с письмом на support@autoshtamp.ru. При возникновении претензии Клиент должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 410049, Саратовская область, город Саратов, улица Барнаульская, дом 32.

6.5.3. Ответы АВТОШТАМП или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в сообщении к заказу, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента.

6.5.4. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7. Информация об АВТОШТАМП и Продавцах

7.1. Реквизиты АВТОШТАМП размещены здесь. https://autoshtamp.ru/ru/documents/contacts

7.2. Информация о Продавцах, которую АВТОШТАМП обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте и доступна по клику на наименование Продавца.

Понятия

В Условиях используются следующие значения слов:

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона или адресу электронной почты, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным Клиентом способом.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

АВТОШТАМП — Общество с ограниченной ответственностью «Автоштамп» (ОГРН 1186451023879), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.

Продавец — ООО «Автоштамп», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте autoshtamp.ru, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам по поручению и от имени Клиента, Продавца или АВТОШТАМП.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.